桌面清亮版 3.4
当前主版本
- 推荐宽度
- 1366×768 及以上
- 导航位置
- 顶部主导航 + 左侧版本栏
- 检索框
- 首屏卡片区上方
- 适合
- 电脑固定访问、需要一次看全
帮助中心 · 按场景查
本季公告已置顶第一次打开站点、找不到检索框、想回看升段记录,都能在下面找到对应的一组。每条写清了操作路径和适用的版本,照着做一遍,多数疑问当场就能继续往下走。
01 / 总览
新手收藏、站内检索、桌面布局、小屏适配、升段记录、反馈流程各自成组,每条说明都标着适用版本与最后修订批次,点进对应组就能看到摘要和完整步骤。
02 / 上手
第一次打开站点,按 01 到 12 的顺序走一遍,收藏、认版本、找入口这三件事一次就理清。已经用过旧版的访客,可以直接从第 07 条看起。
先清一次浏览器缓存再刷新,状态条应显示 3.4 · 两步直达。如果仍是旧界面,把浏览器名称和版本记下来,进反馈页选「桌面布局」提交,我们会按你的环境给具体路径。
第一次访问建议按顺序走,后面的条目会引用前面提到的位置。已经用过经典桌面版的访客,直接看版本识别与常用路径两组就够,前六条可以跳过。
03 / 检索
同一个关键词,在不同版本下能搜到的内容并不一样。下面 8 个场景按「先找框、再看范围、最后认版本差异」排好,遇到问题直接对照即可。
检索框在哪
清亮版 3.4 的检索框在首屏卡片区上方;小屏简体版 1.9 收在底部导航的检索图标里。
结果范围有多大
3.4 覆盖本季公告、帮助说明与专栏文章;经典桌面版 2.8 覆盖公告与帮助说明。
怎么输入才出结果
两个字以上才会返回,常用词优先整词匹配;一个字的关键词基本搜不到东西。
结果怎么排序
本季公告排在最前,其次是与你当前版本相符的帮助说明,最后才是历史专栏。
版本差异怎么看
每条结果右上角带适用版本标签,与当前版本不符时会先给出提示,点开是另一个版本的写法。
搜不到内容
先把关键词换短一点再试;仍然没有结果,就去反馈页选「检索」,附上关键词和版本号。
手机上怎么搜
底部导航点检索、输入、看列表,结果范围与电脑端一致,只是每次少显示几条。
检索历史保留多久
本次会话内保留最近几次关键词,关掉页面就不再留存,换设备也不会带过去。
结果范围是同一批内容,手机列表先显示前几条,继续上滑会加载后面的;电脑一屏能看到的条数更多,所以看起来差别很大。想一次看全,用电脑端打开同一关键词即可。
适用版本清亮版 3.4小屏简体版 1.9
一部分旧版说明只在经典桌面版栏目里出现。把左侧版本栏切到 2.8 再搜,或者去版本专栏按分类翻,都能找到对应的写法。
适用版本经典桌面版 2.8
先确认输入法已切到中文且关键词超过一个字,再确认页面加载完整。刷新后仍无返回,把关键词、版本号和浏览器信息一起提交到反馈页的「检索」分类。
04 / 记录
打开升段记录,先看到的是最近 12 个月的节点轨迹。按周看能定位到具体哪一周上位,按月看则是当月最后一次升段的汇总。
页面展示最近 12 个月。更早的节点需要客服协助查询,请到反馈页选「升段记录」,附上注册手机号后四位和使用的版本号。
先刷新一次页面再对一遍。仍不一致时,把注册手机号后四位、版本号和大致时间点一起提交,客服会在工作日内回复处理说明。
工作日 9:00–18:00 处理
可以。小屏简体版从底部导航进入升段记录,图表支持横向滑动,点一下节点能看到那一次的说明;电脑端在同一账号下看到的是同一份记录。
05 / 设备
上班用电脑、路上用手机,界面差别主要在导航和检索框的位置。对照下面三张卡片选一个,或者两个一起用。
当前主版本
旧布局保留
移动端同步保留
Chrome、Edge 100 及以上、Safari 15 及以上都能完整显示。版本更旧的浏览器可能丢失边框和折叠效果,升级一下或换一个浏览器就能恢复。
兼容范围ChromeEdge 100+Safari 15+
可以。同一账号下在电脑端打开小屏界面说明,底部导航和触控区域的实际排布都会显示出来,不必先用手机试。
桌面端首屏在常规宽带下目标 1.8 秒内打开。帮助说明按需展开,一次只展开你需要的那几组,翻起来会比全部铺开更快。
06 / 协助
问题落到具体版本和设备上,回复会快很多。准备好下面四项再提交,客服在工作日 9:00 至 18:00 处理,首次响应通常在 4 小时内,复杂问题会在 2 个工作日内给出处理说明。
提交的信息只用于定位和处理你遇到的问题,具体说明见个人信息说明。想先确认自己用的是哪个版本,可以去版本与入口对照版本号。